Officer, Delivery Services (Urban Planning) / Agent, Services de livraison (Urbanisme)

Canada Post is currently seeking candidates to fill several Delivery Services Officer positions across Canada.

We are offering opportunities in the following locations:

Sudbury, Ontario
Regina, Saskatchewan
Newfoundland and Labrador
Montreal, Quebec
Quebec City, Quebec
Vancouver, British Columbia
Richmond, British Columbia
Edmonton, Alberta

The primary purpose of the Delivery Services Officer (DSO) role supports the planning and delivery of Community Mailbox Centralization Project, that is of strategic importance to Canada Post.

In support of the Corporation’s transformation, the Delivery Services Officer will provide direct field support for the conversion to community mailboxes (CMB’s), transitioning approximately four million addresses currently receiving door-to-door delivery.

The Delivery Services Officer provides safe and cost effective delivery mode and addressing solutions for Canada Post and its customers for a designated area of regional operations. This includes providing guidance, direction and controls during the planning and implementation of all new and updated delivery services.

Job Responsibilities

Below are the main job requirements and responsibilities for the Officer, Delivery Services

Monitors growth projections in designated communities, and develops addressing and delivery plans. Maintains ongoing communication with the Officer, Standard Operating Equipment Maintenance to advise them of projections so they can realign plans for street furniture and associated equipment maintenance.

Works with municipal planning officials and real estate developers to understand their issues and priorities, and represents those of Canada Post. Ensures Canada Post’s requirements are built into plans for all construction.  Develops and delivers or participates in presentations on proposed new delivery services to municipal authorities and the general public.

Plans and manages the implementation for new points of call, including assigning addresses and delivery modes, and transfer points while mindful of safety, cost effectiveness and public concerns. Establishes site locations, and street furniture and equipment needs, and oversees logistics of new site installations.

Works with contractors and suppliers to ensure high quality and timely completion of work. Inspects work and certifies completion for new site installations.

Plays a local lead role for national delivery service projects, managing change within Canada Post, and with contractors, customers and government officials. This includes addressing changes, logistics planning for equipment conversions, communications and implementation.

Projects professional service standards and ensures customer experience is a priority when investigating and resolving service issues and complaints.

Stays current with Corporate Address and Delivery Planning policies, and works to educate local postal officials on addressing and delivery procedures, reporting compliance, and roles and responsibilities. Mentors and coaches Delivery Planners to further their professional development in Addressing and Delivery Services.

Provides first level Address Management System, MIS and other delivery systems expertise to support regional operational planning and problem solving. Ensures the timely update and integrity of data in these systems, and provides advice and guidance on their use.

Gathers data on municipal and commercial business and development plans and projects and provides input to the operational planning process.

Qualifications
Education / Experience

High School diploma or provincial equivalent (GED) Equivalent experience may be accepted in lieu of a High School Diploma

1. a) A post-secondary certificate, diploma or degree in any of the following areas: urban planning, geographical information systems, graphic design, rural planning or any relted discipline

OR

b) Minimum 2 years experience in Delivery Services or Delivery Optimization roles;

OR

c) Minimum 2 years experience in delivery logistices and/or urban planning;

2. Experience managing client escalation, conducting data analytics and site inspections;

3. Both a working knowledge and ability to demonstrate skills at an Advanced level; of the Microsoft Office suite of software to include such tasks as: Prepare more sophisticated presentations on power point. Building presentation themes, enhancing with charts, tables, graphics and animation effects and producing advanced slide shows. Create Pivot tables in Excel to summarize large collections of data. Organize the data in multiple worksheets and use pre-defined basic formulas. Create basic relational database in Access: import and export required information, create queries, forms and tailored reports using existing wizards.

4. Both a working knowledge and the ability to demonstrate at an Advanced level;  CPC Web applications such as SAP and other non-CPC applications, such as Google Earth, Adobe Acrobat and AutoCAD; the ability to navigate, analyse, and use / manipulate data (i.e., understand the major features and data results, of each software application), including the ability to manipulate and amend PDF versions of maps.

5. Demonstrate professional communication skills in both written and verbal formats; at an Advanced level

6. Professional experience in real estate facility or asset management, engineering or customer service will be considered an asset

Other Candidate Requirements :

1. Possess a valid permanent driver’s license (no graduated or temporary license)

2. Have a satisfactory safe driving record per CPC’s Driver Safety Program , which includes:

a) Have not received more than 2 moving violations in last 3 year

b) Have not had more than three demerit points assigned in one single violation

c) Have not had license suspension or prohibition of any kind in last 3 years

3. Frequent/extensive travel away from the home office or home region, which may include the need for overnight stays in hotels

4. Extended travel to remote areas may also be required

5. The availability to change working hours to meet external customer needs.

Assets

• Post-secondary degree in Urban/Municipal planning
• Working with and managing large budgets
• Regular Forecasting and planning of equipment and resources

Other Information
Temporary assignment for a period of two (2) years, with the possibility of extension or permanency. This job posting will be used to establish a pool of qualified candidates and to create an eligibility list for future opportunities.

This position offers a hybrid work arrangement, currently requiring two (2) days per week in the office. This arrangement is subject to change based on organizational needs.

Depending on the province in which the position is offered, certain roles may require intermediate bilingual proficiency (level BBBB), both written and oral.

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Version française

Postes Canada est actuellement à la recherche de candidats pour pourvoir plusieurs postes d’Agent, Services de livraison à travers le Canada.

Nous offrons des opportunités dans les villes suivantes :

Sudbury (Ontario)
Regina (Saskatchewan)
Terre-Neuve-et-Labrador
Montréal (Québec)
Québec (Québec)
Vancouver (Colombie-Britannique)
Richmond (Colombie-Britannique)

Le fondement du rôle d’un Agent, Services de livraison est de contribuer directement à la planification et la réalisation du projet de livraison centralisées aux boîtes postales communautaires qui revêt une importance stratégique pour Postes Canada.

Dans le cadre de la transformation de la Société, les Agents, Services de livraison fourniront un soutien direct sur le terrain pour la conversion aux boîtes postales communautaires (BPCOM), faisant la transition d’environ quatre millions d’adresses qui reçoivent actuellement la livraison à la porte.

Le titulaire fournit des solutions sécuritaires et rentables de mode de livraison et d’adressage pour Postes Canada et ses clients dans une région désignée des opérations régionales. Il fournit donc orientation, direction et contrôle pendant la planification et la mise en œuvre des services de livraison et ceux de mise à jour.

Responsabilités professionnelles

Surveiller les projections de croissance dans les collectivités désignées et élaborer des plans d’adressage et de livraison. Communiquer fréquemment avec l’agent, Maintenance du matériel d’exploitation standard, pour lui faire connaître les projections et pour qu’il puisse modifier les plans de maintenance du matériel de rue et du matériel connexe.

Collaborer avec les représentants municipaux chargés de la planification et les promoteurs immobiliers pour comprendre leurs problèmes et leurs priorités, tout en défendant les intérêts de Postes Canada. S’assurer que les exigences de Postes Canada sont prises en compte dans les plans de toutes les constructions. Créer et donner des présentations sur les nouveaux services de livraison proposés aux autorités municipales et au grand public, ou participer à ces présentations.

Planifier et gérer la mise en œuvre des nouveaux points de remise, y compris en attribuant des adresses, des modes de livraison et des points de transfert, tout en tenant compte de la sécurité, de la rentabilité et des préoccupations publiques. Établir des emplacements et déterminer les besoins en matière de matériel de rue et de matériel général, superviser l’aspect logistique des installations des nouveaux sites.

Collaborer avec les entrepreneurs et les fournisseurs pour s’assurer que le travail effectué est de qualité supérieure et terminé en temps opportun. Vérifier le travail et certifier l’achèvement des installations de nouveaux sites.

Diriger localement les projets nationaux de service de distribution, tout en gérant le changement à Postes Canada et auprès des entrepreneurs, des clients et des représentants du gouvernement. Cette tâche inclut la réaction aux changements, la planification de la logistique pour la conversion du matériel, les communications et la mise en œuvre.

Faire preuve de professionnalisme et s’assurer que l’expérience du client est la priorité dans le cas des enquêtes et dans les situations de règlement des problèmes et plaintes en matière de service.

Se tenir au courant des politiques d’adressage et de planification de la livraison de la Société; enseigner aux agents des postes locaux les procédures d’adressage et de livraison, les exigences de rapport, les rôles et les responsabilités. Encadrer les planificateurs de la livraison dans un but de perfectionnement professionnel dans le domaine des services d’adressage et de livraison.

Faire appel à son expertise de premier niveau pour le Système de gestion des adresses, le SIG et les autres systèmes de livraison pour appuyer la planification opérationnelle à l’échelle régionale et la résolution de problèmes. Assurer la mise à jour en temps opportun et l’intégrité des données des systèmes et conseiller et orienter pour leur utilisation.

Recueillir des données sur les plans et projets de développement et d’affaires à l’échelle municipale et commerciale, et fournir des commentaires pour les besoins du procédé de planification opérationnelle.

Critères d’admissibilité
Formation/Expérience:

Diplôme d’études secondaires ou équivalent provincial(une expérience équivalente, pourrait être acceptée)

1. a) Diplôme ou certificat d’études postsecondaires dans l’une des disciplines suivantes:urbanisme, systèmes d’information géographique, graphisme, aménagement rural ou tout autre domaine connexe;

OU

b) Au moins deux années d’expérience dans le domaine des services de livraison ou de l’optimisation de la livraison;

OU

c) Au moins deux années d’expérience en logistique de livraison ou en urbanisme.

2. Expérience en gestion des plaintes et de situations complexes auprès des clients, en analyse de données et en réalisation d’inspections de sites

3. Connaissances pratiques et capacité à démontrer des compétences avancées liées à la suite logicielle Microsoft Office pour accomplir des tâches comme: Préparer des présentations PowerPoint élaborées.Créer des thèmes pour les présentations ainsi que des présentations élaborées, apporter des améliorations à l’aide de graphiques, de tableaux, de diagrammes et d’effets d’animation. Créer des tableaux croisés dynamiques dans Excel pour condenser un grand nombre de données. Organiser des données dans des feuilles de travail multiples et utiliser des formules prédéfinies dans Excel.Créer des bases de données relationnelles simples dans Access (importer et exporter les données requises), des requêtes, des formulaires et des rapports personnalisés à l’aide des assistants existants.

4. Connaissances pratiques et capacité à démontrer des compétences avancées liées aux applications Web de la Société, comme SAP et d’autres applications comme Google Earth, Adobe Acrobat et AutoCAD. Capacité à parcourir, analyser, utiliser/manipuler des données (c.-à-d., comprendre les principales fonctionnalités et les principaux résultats associés à chaque application logicielle) et capacité à manipuler et à modifier des versions PDF de cartes.

5. Démontrer des compétences professionnelles en communication écrite et orale (niveau avancé).

Une expérience professionnelle en gestion immobilière, en gestion des installations ou des actifs, en ingénierie ou en service à la clientèle sera considérée comme un atout.

Autres exigences

Détenir un permis de conduire permanent valide (et non pas un permis progressif ou temporaire).
Avoir un dossier de conduite automobile sécuritaire satisfaisant en vertu du programme de conduite sécuritaire actuel de SCP, qui comprend les critères ci-après : ne pas avoir reçu plus de deux infractions aux règlements de la circulation au cours des   trois dernières années.ne pas avoir reçu une infraction totalisant plus de trois points d’inaptitude.ne pas avoir eu de suspension de permis ou ne pas s’être vu imposer une interdiction de conduire quelconque au cours des trois dernières années.

Voyages fréquents et à grande distance du bureau principal et de la région d’attache.Ceci pourrait aussi inclure la nécessitée de rester dans des hôtels pour une période prolongée.
Des voyages pour une période indéterminé dans des régions éloignée pourraient être requis.
La disposition à changer son horaire de travail pour répondre aux besoins des clients externes.

Autres informations
Mandat temporaire d’une durée de deux (2) ans, avec possibilité de prolongation ou permanence. L’affichage de ce poste servira à créer un bassin de candidats, en vue de créer une liste d’éligibilité pour des rôles futurs.

Ce poste offre un mode de travail hybride, exigeant actuellement une présence au bureau de deux (2) jours par semaine. Cette modalité est sujette à révision en fonction des besoins organisationnels.

Selon la province où l’emploi est offert, certains de ces postes requièrent le bilinguisme au niveau intermédiaire (BBBB), autant à l’oral qu’à l’écrit.

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